Con l’acquisto di videocorsi e servizi presenti sul sito di proprietà di Nova Loop Srls, il consumatore/acquirente accetta di perdere il diritto al recesso nel momento in cui riceve le credenziali per scaricare e/o accedere al contenuto integrale del prodotto digitale acquistato, poiché in quel momento è iniziata e terminata l’esecuzione del servizio acquistato.

1. Casi di esclusione

Ai sensi dell’art. 59 Codice Consumo il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del suddetto Codice, per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali e’ escluso relativamente a:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e’ legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e’ in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) …

e) …

f) …

g) …

h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

l) …

m) …

n) …

o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

2. Applicazione a prodotti fisici

Nova Loop Srls si attiene alle normative vigenti in merito al diritto di recesso, così come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e ss. modifiche).

Pertanto si fa espresso richiamo alle norme previste nel suddetto Codice:

– Il recesso ai sensi dell’art. 52 deve essere richiesto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o servizio (consideriamo valide anche le comunicazioni elettroniche confermate dal destinatario).

– Il prodotto deve essere restituito a spese del cliente con un metodo tracciabile (es. raccomandata, corriere espresso, ecc.)

– La merce deve essere assolutamente integra (confezione compresa)

– Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto o servizio acquistato

– Il diritto di recesso ed il cambio non si applica per i beni personalizzati.

– Se il cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.

Per esercitare il diritto, il cliente dovrà inviare a Kina Records una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata via email a info@kinarecords.com indicando:

a) il numero dell’ordine e la data dell’acquisto

b) la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti

c) le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso

Verrà quindi inviata una mail al cliente con le istruzioni sulla modalità di restituzione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Nova Loop Srls comunicherà al cliente l’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene).

Nova Loop Srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in sede, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto originale risultino rovinati o usurati, Nova Loop Srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale da valutare, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade se la merce che viene restituita:

– non è più sigillata nella sua cellofanatura originale

– non è stata imballata con cura in una scatola o una busta protettiva

– presenta danni dovuti a cause diverse dal trasporto

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’oggetto o all’imballo originale, Nova Loop Srls provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Ti preghiamo di notare che, nel caso in cui ritenessimo a nostra unica discrezione che tu stia abusando della nostra politica sui rimborsi, ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo Account e rifiutare o limitare il tuo utilizzo corrente o futuro dei Servizi, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. 

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